Avis de confidentialité

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Merci de visiter notre site Web. Nous nous engageons à offrir une expérience de magasinage en ligne passionnante et sécurisée, ainsi qu'un niveau élevé de service personnalisé qui est synonyme de notre entreprise. Cet engagement inclut le respect et la protection de la confidentialité de vos informations personnelles.

Cette déclaration de confidentialité décrit les types d'informations que nous recueillons sur vous lorsque vous visitez notre site Web (chacun étant un "site Web"). Les sites Web et toutes les fonctionnalités et caractéristiques de ceux-ci sont collectivement appelés les "services". Cette déclaration de confidentialité explique également comment l'entreprise peut utiliser et partager vos informations personnelles, ainsi que vos possibilités de contrôler certaines formes d'utilisation de celles-ci.

En utilisant les services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans cette déclaration de confidentialité, y compris le transfert et le stockage de vos informations personnelles aux États-Unis/Canada/Hong Kong, et vous acceptez les conditions d'utilisation incorporées par référence. Si vous n'acceptez pas cela, nous vous demandons de ne pas accéder ou utiliser les services.

Q : Quelles informations l'entreprise collecte-t-elle ?

R : L'entreprise peut collecter des informations sur vous de différentes manières :

• De nos interactions avec vous : Nous collectons des informations vous concernant et vos transactions, ainsi que d'autres interactions avec nous. Cela peut inclure le moment où vous utilisez les services, effectuez un achat, vous inscrivez à notre catalogue, newsletter ou listes de diffusion, participez à des concours ou à d'autres promotions, soumettez un avis sur un produit, répondez à une enquête ou d'autres programmes similaires, envoyez un cadeau ou une carte-cadeau virtuelle à quelqu'un, ou nous contactez de toute autre manière.

• Informations que vous fournissez concernant une tierce partie : Si vous envoyez une communication à une autre personne via nos services, nous pouvons collecter des informations telles que le nom, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et/ou l'adresse de livraison de cette personne.

• Automatiquement sur le site Web : Nous, ou nos prestataires de services, pouvons utiliser des cookies, des balises web/pixels, des journaux, JavaScript et d'autres technologies pour collecter certaines informations non personnelles sur les visiteurs de notre site Web, les utilisateurs de nos services en ligne et les interactions avec nos e-mails et publicités en ligne. Cela peut inclure des informations telles que le type de navigateur, le système d'exploitation, le modèle de dispositif mobile, les pages visitées, les liens cliqués, l'adresse IP, l'identifiant du dispositif mobile ou tout autre identifiant unique, les sites Web que vous avez visités avant de venir sur notre site, le temps passé à consulter ou utiliser le site, le nombre de fois que vous revenez, ou d'autres données de clics ou d'utilisation du site, les e-mails que nous envoyons que vous ouvrez, transférez ou sur lesquels vous cliquez. En collectant ces informations et en les associant à vos informations personnelles, nous pouvons personnaliser notre site et améliorer votre expérience de magasinage en ligne en mémorisant vos préférences lors de la visite d'un site donné, et en identifiant des fonctionnalités, des promotions, des publicités et des offres qui peuvent vous intéresser, et en ciblant des publicités sur le web et sur mobile, sur les appareils que vous utilisez.

• De sources tierces : Nous pouvons obtenir des informations d'autres sources pour mettre à jour ou compléter les informations que vous fournissez ou que nous collectons automatiquement (par exemple, des informations pour valider ou mettre à jour votre adresse ou d'autres informations démographiques), ou lorsque vous interagissez avec l'entreprise via un tiers (y compris par l'intermédiaire de réseaux sociaux) en fonction de vos paramètres d'enregistrement et de confidentialité sur ces sites tiers.

• Combinaison des informations : Nous pouvons combiner les informations que nous recevons de ou sur vous, y compris les informations que vous nous fournissez et les informations que nous collectons automatiquement sur le site Web, ainsi que les informations provenant d'autres ordinateurs ou appareils que vous utilisez, avec les informations que nous collectons ou recevons de vous à partir d'autres sources en ligne et hors ligne, ou d'autres sources tierces.

• Analyse et publicités tierces : Nous pouvons également utiliser des publicités tierces, des outils d'analyse et de suivi pour mieux comprendre qui utilise notre site Web, comment les gens utilisent notre site, comment nous pouvons améliorer l'efficacité des services et du contenu associé, et pour aider à afficher des publicités plus ciblées pour vous sur Internet. Ces tiers peuvent utiliser des technologies telles que des cookies, des balises web, des pixels, des journaux, des cookies Flash ou d'autres technologies pour collecter et stocker des informations non personnelles. Ils peuvent également combiner les informations qu'ils collectent de votre interaction avec le site Web, avec des informations qu'ils collectent d'autres sources. Nous n'avons pas accès à, ni le contrôle, sur l'utilisation des cookies ou d'autres technologies de suivi par ces tiers.

Q : Quelles options de suivi ai-je ?

R : Certaines parties du site nécessitent l'utilisation de cookies. En vous inscrivant et en utilisant les services, vous consentez à l'utilisation de cookies. Si vous n'acceptez pas l'utilisation de cookies, vous ne pourrez pas utiliser les services. Voici une description des quatre catégories de cookies et des exemples de la façon dont nous les utilisons pour vous fournir les services :

• Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont essentiels pour que vous puissiez naviguer et utiliser les fonctionnalités d'un site, et sans eux, les services ne peuvent pas être fournis. Nous utilisons ces cookies, entre autres, pour reconnaître et maintenir votre statut de connexion tout au long de votre visite et gérer votre panier.

• Cookies de performance : Ces cookies collectent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent les services, comme les pages qu'ils visitent et s'ils rencontrent des messages d'erreur. Ces informations ne vous identifient pas personnellement et sont utilisées de manière agrégée pour améliorer nos services.

• Cookies de fonctionnalité : Ces cookies nous permettent de nous souvenir de certains choix que vous faites concernant la façon dont vous préférez utiliser les services, afin de vous offrir une expérience plus personnalisée, comme la préférence de pays de livraison et de devise.

• Cookies de ciblage : Ces cookies sont utilisés pour afficher des publicités sur le web qui sont pertinentes pour vous et vos intérêts, et pour mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires. Ils peuvent être placés sur les services par nous ou par nos partenaires publicitaires avec notre permission. Pour plus d'informations sur les cookies de ciblage et votre possibilité de contrôler leur utilisation, consultez la section sur la publicité basée sur Internet ci-dessous.

Il se peut que notre système ne réponde pas aux demandes "Do Not Track" ou aux en-têtes de certains ou tous les navigateurs. Nous pouvons utiliser des cookies ou d'autres technologies pour fournir des publicités plus pertinentes et pour associer des données collectées sur différents ordinateurs ou appareils que vous utilisez.

Pour comprendre les choix qui s'offrent à vous pour recevoir des publicités plus pertinentes ou pour gérer vos paramètres, veuillez lire les informations ci-dessous :

Si vous souhaitez en savoir plus sur la gestion de vos paramètres de confidentialité et de stockage, et vous désinscrire de la réception de cookies de la part des annonceurs tiers, vous pouvez visiter la page de désinscription de Network Advertising Initiative à l'adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp et www.aboutads.info/choices, puis suivre les instructions pour vous désinscrire. Pour obtenir des instructions sur la manière de vous désinscrire spécifiquement des services publicitaires de Criteo, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Criteo à l'adresse suivante : nwfacai.com/us/privacy-policy.

Si vous souhaitez empêcher l'utilisation de vos informations par Google Analytics, Google a développé une extension de navigateur permettant de se désinscrire de Google Analytics, disponible sur : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.
De plus, vous pouvez trouver des informations sur les cookies, y compris la façon de refuser les cookies, sur : www.allaboutcookies.org. Sur votre appareil mobile, vous pouvez également ajuster les paramètres de confidentialité et de publicité pour contrôler si vous souhaitez recevoir des publicités plus pertinentes.

Nous ou nos prestataires de services pouvons également utiliser des cookies Flash (également appelés objets stockés localement) ou d'autres technologies similaires. Un cookie Flash est un petit fichier de données placé sur un ordinateur via Adobe Flash ou une technologie similaire qui peut être intégrée à votre ordinateur ou téléchargée ou installée par vous sur votre ordinateur. Nous utilisons ces technologies pour personnaliser et améliorer votre expérience en ligne, simplifier les processus et personnaliser et enregistrer vos paramètres. Par exemple, les cookies Flash peuvent aider les visiteurs de notre site à définir des préférences de volume pour une expérience vidéo, à jouer à des jeux et à participer à des enquêtes. Ils nous aident à améliorer nos sites web en mesurant les zones qui suscitent le plus d'intérêt pour nos clients. Ils peuvent être reconnus par d'autres sites ou par nos partenaires commerciaux ou de marketing. Les cookies Flash sont différents des cookies de navigateur, et il n'est pas certain que les outils de gestion des cookies de votre navigateur suppriment les cookies Flash. Si vous souhaitez savoir comment gérer les paramètres de confidentialité et de stockage des cookies Flash, vous pouvez consulter http://nwfacai.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager.html. Si vous désactivez les cookies Flash ou d'autres technologies similaires, vous devez être conscient que vous ne pourrez peut-être pas accéder à certaines fonctionnalités et services qui rendent votre expérience en ligne plus efficace et agréable.

Q : Comment l'entreprise utilise-t-elle les informations collectées ?

A : La société peut utiliser les informations que nous recueillons auprès de vous et à votre sujet aux fins suivantes

Pour valider, confirmer, vérifier, livrer, installer et suivre votre commande (y compris pour traiter les transactions par carte de crédit, organiser l'expédition, gérer les retours et remboursements, tenir un registre de vos achats et vous contacter à propos de vos commandes, y compris par téléphone) ou pour fournir un service sur les produits que vous avez achetés chez nous.
Pour améliorer votre expérience d'achat en ligne, y compris pour vous reconnaître et vous souhaiter la bienvenue sur le site.
Pour vous envoyer des catalogues, informations, bulletins d'information, matériel publicitaire et autres offres de la société ou au nom de nos partenaires et sociétés affiliées.
Pour vous fournir un contenu personnalisé sur le site, des offres ciblées, des promotions et des publicités sur le site, à travers d'autres sites web ou applications tiers, ou par e-mail, SMS, offerts par la société ou d'autres partenaires marketing qui pourraient vous intéresser.
Pour améliorer les sites, les produits/services, le service client et l'expérience d'achat.
Pour utiliser vos données sous un format agrégé et non spécifique à des fins analytiques et démographiques.
Pour protéger la sécurité ou l'intégrité du site et de notre entreprise, par exemple en protégeant contre et en prévenant les fraudes, les transactions non autorisées, les réclamations et autres obligations, et en gérant les risques, y compris en identifiant les potentiels hackers et autres utilisateurs non autorisés.
Pour vous contacter lorsque cela est nécessaire ou à votre demande, y compris pour répondre à vos questions et commentaires et fournir un service client.
Comme autrement décrit au moment de la collecte des données.

Q : Quelle information l'entreprise partage-t-elle avec d'autres ?

R : L'entreprise peut partager les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous de la manière suivante :

Les sociétés affiliées de l'entreprise : Nous pouvons partager les informations collectées au sein des sociétés affiliées de l'entreprise et de toute société future ajoutée à la famille des sociétés affiliées de l'entreprise.

Partenaires de marketing communs : Certaines parties des services peuvent vous être fournies en collaboration avec des tiers, tels que des entreprises qui fournissent des produits et services, des programmes de récompenses, des ventes conjointes, des concours, des promotions publicitaires et d'autres événements sponsorisés communs. Ces services identifieront le tiers. Si vous choisissez de vous inscrire à des produits et/ou services offerts sous les Services, vous fournirez soit vos informations à la fois à l'entreprise et à un tel tiers, soit l'entreprise pourra partager vos informations directement avec ce tiers afin que ce dernier puisse fournir ses produits et nos produits et services directement à vous.

Autres tiers : L'entreprise peut partager vos informations avec des partenaires sélectionnés, des sociétés affiliées et d'autres tiers que nous estimons pouvoir avoir des offres ou des informations susceptibles de vous intéresser.

Divulgations légales; sécurité : L'entreprise peut transférer et/ou divulguer les informations que nous recevons de et à propos de vous pour respecter une obligation légale ; pour fournir des informations aux autorités publiques conformément à la législation applicable, et lorsque nous croyons de bonne foi que la loi l'exige. Nous nous réservons également le droit de partager des informations avec les autorités légales et d'autres entreprises pour nous protéger contre la fraude et réduire le risque de crédit, pour détecter les vulnérabilités techniques ou de sécurité, pour faire respecter nos conditions d'utilisation ou d'autres directives applicables, ou pour protéger autrement les droits, les biens, la sécurité ou le bien-être des tiers, des utilisateurs des services, de l'entreprise ou du public.

Vente d'entreprise : Dans le cadre de l'exploitation normale de notre entreprise, nous pouvons vendre ou acheter des actifs. Si une autre entité acquiert tout ou une partie de l'entreprise ou de sa famille d'entreprises affiliées, les informations que nous avons collectées à votre sujet peuvent être transférées à cette entité. De plus, si une procédure de faillite ou de réorganisation est engagée par ou contre l'entreprise ou sa famille d'entreprises affiliées, ces informations peuvent être considérées comme un actif de cette entreprise et peuvent être vendues ou transférées à des tiers. Si une vente ou un transfert devait avoir lieu, nous ferons des efforts raisonnables pour essayer de faire en sorte que le destinataire utilise les informations personnelles fournies par le biais de ce site d'une manière conforme à cette politique de confidentialité.

Prestataires de services : Nous utilisons des prestataires de services tiers pour effectuer certains services en notre nom lorsque ces informations sont nécessaires pour qu'ils puissent accomplir leurs tâches.

Informations agrégées ou anonymisées non personnelles : Nous pouvons également partager ou vendre des informations agrégées ou anonymisées non identifiables à nos entreprises affiliées, agents, prestataires de services, partenaires commerciaux ou autres tiers à des fins de marketing, d'analyse ou à d'autres fins légales. Ce type d'information non identifiable et agrégée ne peut pas être utilisé pour vous identifier personnellement.

Marketing par SMS et notifications (le cas échéant) : En fournissant votre numéro de téléphone lors du passage à la caisse et en initiant un achat, en vous abonnant à notre abonnement ou à un mot-clé, vous consentez à ce que nous vous envoyions des messages texte (pour votre commande, y compris les rappels de panier abandonné) et des offres de marketing par SMS. Les messages de marketing par SMS ne dépasseront pas X par mois. Vous pouvez vous désabonner de nouveaux messages texte en cliquant sur le lien de désabonnement. Si vous envoyez des messages texte ou utilisez des automatisations, vous devez entrer les numéros de téléphone ou les noms des destinataires dans notre importateur. Nous stockons et utilisons ces données pour vous montrer des analyses de campagnes et des résultats, y compris le statut de livraison des messages, l'état des messages envoyés et, dans certains cas, si l'achat a abouti à une vente. Si vous décidez d'utiliser notre raccourcisseur de lien dans les messages texte, nous collectons des informations sur le fait que le lien ait été cliqué ou non, et l'utilisons pour afficher les résultats dans vos analyses. Tous les autres services tiers que vous choisissez d'utiliser en dehors de nwfacai.com (raccourcisseur de lien tiers, suivi GA, etc.) seront régis par leurs politiques de confidentialité spécifiques que vous devrez accepter. Lors de l'envoi de messages texte, nous envoyons les données à notre opérateur SMS pour compléter la livraison. Les informations ne sont partagées avec notre opérateur que lorsque vous lancez une campagne marketing. Si les destinataires ne souhaitent plus recevoir de messages, ils doivent répondre au message avec "STOP" ou nous contacter par e-mail à l'adresse ci-dessous pour que nous puissions annuler l'abonnement.

Q : Comment puis-je consulter, mettre à jour ou supprimer mes informations ?

Réponse : Si vous avez effectué un achat, vous pouvez également contacter notre service client à l'adresse e-mail indiquée dans la section "Contactez-nous" ci-dessous pour accéder à ces informations ou les mettre à jour.

Vous pouvez également exercer vos droits, conformément à la législation applicable, en demandant que nous supprimions ou limitions l'accès à vos informations personnelles. Il se peut que nous devions conserver certaines informations pour des raisons légales autorisées, et cela vous sera expliqué si nécessaire.

Q : Quels sont mes choix en matière de réception des communications de la société ?

R: Si vous effectuez un achat, vous recevrez automatiquement des e-mails contenant des informations promotionnelles et des envois directs de la part de l'entreprise. Nous offrons à nos clients la possibilité de s'opposer à l'utilisation de leurs informations à des fins non directement liées à la commande, au traitement, à l'exécution ou à la livraison d'une commande de produits. Nous vous offrons les options suivantes si vous préférez vous opposer à la réception d'informations ou de matériel que nous pensons susceptibles de vous intéresser :

Offres promotionnelles électroniques : Vous avez à tout moment la possibilité de vous "désabonner" de la réception des e-mails promotionnels en cliquant sur le lien "se désabonner" dans n'importe quel e-mail promotionnel que vous recevez. Si vous avez un compte en ligne, vous pouvez également modifier vos préférences de messagerie concernant les e-mails que nous envoyons en vous connectant à la section "Votre compte" du site.

Offres promotionnelles par publipostage : Si vous souhaitez être retiré de notre liste d'adresses pour les catalogues d'entreprise, vous pouvez contacter un représentant du service clientèle par e-mail pour arrêter de recevoir des catalogues papier.

Autres contacts : Dans tous les cas, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée dans la section "Contactez-nous" ci-dessous.

Question : Quels sont les droits en matière de confidentialité en Californie ?

R : Si vous êtes résident de la Californie, vous pouvez demander des informations sur la divulgation de vos données personnelles à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing direct. Pour soumettre une telle demande, veuillez envoyer une demande écrite à l'adresse e-mail suivante et spécifier que vous souhaitez une copie de l'avis "California Privacy Rights" de l'entreprise : service@nwfacai.com. Indiquez "Attn: California Privacy" dans l'objet du message. Nous ne sommes pas responsables des avis qui ne sont pas correctement étiquetés ou envoyés, ou qui ne contiennent pas d'informations complètes. Il peut nous falloir jusqu'à 30 jours pour traiter votre demande. Vous pouvez soumettre une telle demande une fois par an.

Les tiers non affiliés sont indépendants de l'entreprise. Si vous souhaitez recevoir des informations sur vos options concernant la divulgation ou cesser de recevoir des communications de ces tiers, vous devez les contacter directement.

Question : Qu'en est-il de la confidentialité des enfants ?

R : Il est important pour nous de protéger la vie privée des enfants, et ce site Web n'est pas destiné aux enfants de moins de treize ans. Nous ne ciblons pas ce site Web sur les enfants et ne recueillons pas consciemment d'informations personnelles identifiables provenant de ces enfants. Si vous avez moins de 18 ans, vous n'êtes pas autorisé à utiliser les services. Si l'entreprise prend connaissance qu'un enfant de moins de treize ans a fourni des informations personnelles identifiables sur le site, elle fera des efforts raisonnables pour supprimer ces informations de ses fichiers. Les parents doivent être conscients qu'il existe des outils de contrôle parental disponibles en ligne que vous pouvez utiliser pour empêcher vos enfants de soumettre des informations en ligne sans votre autorisation ou d'accéder à du contenu nuisible pour les mineurs.

Q: Qu'en est-il de la sécurité ?

R: Nous avons pris certaines mesures physiques, administratives et techniques pour protéger les informations que nous collectons de et sur nos clients et les visiteurs du site Web. Bien que nous fassions de notre mieux pour garantir l'intégrité et la sécurité de notre réseau et de nos systèmes, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de nos mesures. Lorsque vous fournissez des informations sensibles (comme les informations de carte de crédit) dans nos formulaires, nous cryptons la transmission de ces informations à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer).

Q: Qu'en est-il des autres sites web ?

R: Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers qui ne sont pas affiliés à l'entreprise. Ces sites peuvent envoyer leurs propres cookies aux visiteurs, collecter des données ou demander des informations vous concernant. Les politiques de confidentialité de ces autres sites peuvent être très différentes de nos pratiques. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces autres sites et nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations personnelles que vous fournissez ou qui sont collectées par ces sites tiers.

Q: Où et combien de temps mes informations sont-elles stockées ?

R: Vos informations personnelles peuvent être stockées et traitées sur des serveurs situés aux États-Unis/Canada/Hong Kong et sont soumises aux lois des États-Unis/Canada/Hong Kong. Les serveurs et bases de données où les informations peuvent être stockées peuvent être situés dans un pays différent de celui à partir duquel vous accédez à ce site, et dans un pays où les lois de protection des données et d'autres lois peuvent différer de celles du pays où vous résidez. Vos informations personnelles peuvent être divulguées en réponse à des demandes d'autorités publiques ou pour répondre à des procédures juridiques dans les pays où nous exerçons nos activités. Vous consentez à ce transfert de vos informations personnelles à travers les frontières.

Les informations personnelles que nous collectons, auxquelles nous avons accès ou que nous traitons, ne seront conservées que tant qu'elles sont nécessaires pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, tant qu'elles sont nécessaires pour nos objectifs commerciaux légitimes ou tant qu'elles sont requises ou autorisées par la loi. Les informations personnelles qui ne sont plus nécessaires pour remplir les objectifs identifiés seront détruites, supprimées ou rendues anonymes.

Q: Et si je vis à l'international ?

R: Notre activité numérique est réalisée, en tout ou en partie, aux États-Unis/Canada/Hong Kong. Peu importe où vous vivez, vous consentez à ce que vos informations personnelles soient transférées, traitées et stockées aux États-Unis/Canada/Hong Kong, et vous permettez à l'entreprise d'utiliser et de collecter vos informations personnelles conformément à cette politique de confidentialité.

Q: Comment l'entreprise communique-t-elle les changements à ces politiques ?

R: Tout changement de nos politiques de confidentialité sera publié ici, afin que vous sachiez toujours quelles informations nous collectons, comment nous pouvons les utiliser et si nous pouvons les divulguer à quelqu'un. Si vous continuez à utiliser le site après que des changements ont été publiés dans ces conditions, cela signifie que vous acceptez ces changements.

Q: Qui puis-je contacter si j'ai des questions ou des préoccupations concernant ces politiques ? Comment puis-je soumettre des plaintes ?

R: Nous vous encourageons à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques de confidentialité. N'hésitez pas à contacter notre service client chez Spriteliving Limited par e-mail à service@nwfacai.com. Pour toute demande d'annulation d'abonnement, contactez service@nwfacai.com. Pour des questions liées à la confidentialité, contactez service@nwfacai.com.

Nous sommes transparents sur la manière dont nous collectons et utilisons les informations personnelles, et nous sommes heureux de recevoir vos questions et préoccupations. Si vous avez des préoccupations ou des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à service@nwfacai.com. Dans la mesure où vous estimez que nous n'avons pas pris en compte vos préoccupations ou choisissez autrement de le faire, vous avez le droit de soumettre une plainte auprès d'une autorité de surveillance dans votre pays de résidence et/ou aux États-Unis. Vous pouvez contacter la Federal Trade Commission des États-Unis concernant vos préoccupations. Pour plus d'informations, consultez https://www.ftc.gov/faq/consumer-protection/submit-consumer-complaint-ftc.