DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Gracias por visitar nuestro sitio web. Nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de compra en línea segura y atractiva, así como el alto nivel de servicio personalizado que caracteriza a nuestra empresa. Este compromiso incluye respetar y proteger la privacidad de su información personal.

Esta declaración de privacidad describe los tipos de información que recopilamos sobre usted cuando visita nuestro sitio web (cada uno de ellos, un «Sitio web»). Los sitios web y todas sus características y funcionalidades se denominan conjuntamente los «Servicios». Esta declaración de privacidad también explica cómo la empresa puede utilizar y compartir su información personal, así como las opciones de las que dispone con respecto a determinados usos de dicha información.

Al utilizar los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información según se describe en esta Declaración de privacidad, incluida la transferencia y el almacenamiento de su información personal en Estados Unidos/Canadá/Hong Kong, y acepta los Términos de uso incorporados por referencia. Si no está de acuerdo con ello, le solicitamos que no acceda ni utilice los Servicios.

P: ¿Qué información recopila la empresa?

R: La empresa puede recopilar información sobre usted de diversas maneras:

• A través de nuestras interacciones con usted: Recopilamos información sobre usted y sus transacciones, así como sobre otras interacciones que mantiene con nosotros. Esto puede incluir información recopilada cuando utiliza los servicios, realiza una compra, se suscribe a nuestro catálogo, boletín informativo o listas de correo, participa en concursos u otras promociones, publica una reseña de un producto, responde a una encuesta u otros programas similares, envía un regalo o una tarjeta regalo virtual a otra persona, o se pone en contacto con nosotros de cualquier otra forma.
• Información que proporciona sobre un tercero: Si envía una comunicación a otra persona a través de nuestros servicios, podemos recopilar información como el nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y/o dirección de entrega de dicha persona.

• Automáticamente en el sitio web: Nosotros o nuestros proveedores de servicios podemos utilizar cookies, balizas web/píxeles, registros, JavaScript y otras tecnologías para recopilar determinada información no personal sobre los visitantes de nuestro sitio web, los usuarios de nuestros servicios en línea y las interacciones con nuestros correos electrónicos y anuncios en línea. Esto puede incluir información como el tipo de navegador, sistema operativo, modelo de dispositivo móvil, páginas visitadas, enlaces en los que se ha hecho clic, dirección IP, identificador del dispositivo móvil u otro identificador único, sitios web visitados antes de acceder a nuestro sitio, tiempo dedicado a navegar o utilizar el sitio, número de veces que vuelve a visitarlo u otros datos de uso del sitio o del flujo de clics, así como información sobre los correos electrónicos que le enviamos y que abre, reenvía o en los que hace clic.

  Al recopilar esta información y asociarla con su información personal, podemos personalizar nuestro sitio y mejorar su experiencia de compra en línea recordando sus preferencias al visitar un determinado sitio, identificando características, promociones, anuncios y ofertas que puedan interesarle, y mostrando anuncios dirigidos en Internet y en los dispositivos móviles que utiliza.

• A través de fuentes de terceros: Podemos obtener información de otras fuentes para actualizar o complementar la información que usted proporciona o que recopilamos automáticamente (por ejemplo, información para validar o actualizar su dirección u otros datos demográficos), o cuando interactúa con la empresa a través de un tercero, incluidas las redes sociales, de acuerdo con su registro y configuración de privacidad en dichos sitios de terceros.
• Combinación de información: Podemos combinar la información que recibimos de usted o sobre usted, incluida la información que nos proporciona y la información que recopilamos automáticamente en el sitio web, así como la información procedente de otros ordenadores o dispositivos que utiliza, con la información que recopilamos u obtenemos de usted a través de otras fuentes en línea y fuera de línea, o de otras fuentes de terceros.

• Análisis y publicidad de terceros: También podemos utilizar herramientas de publicidad, análisis y seguimiento proporcionadas por terceros para comprender mejor quién utiliza nuestro sitio web, cómo utilizan las personas nuestro sitio, cómo podemos mejorar la eficacia de los servicios y contenidos relacionados, y para ayudarnos a mostrarle publicidad más específica en Internet.

  Estos terceros pueden utilizar tecnologías como cookies, balizas web, píxeles, registros, cookies Flash u otras tecnologías para recopilar y almacenar información no personal. También pueden combinar la información que recopilan de su interacción con el sitio web con información que recopilan de otras fuentes. No tenemos acceso ni control sobre el uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento por parte de estos terceros.

P: ¿Qué opciones de seguimiento tengo?

R: Algunas partes del sitio requieren el uso de cookies. Al registrarse y utilizar los servicios, usted acepta el uso de cookies. Si no acepta el uso de cookies, no podrá utilizar los servicios.

A continuación se describen las cuatro categorías de cookies y algunos ejemplos de cómo las utilizamos para proporcionarle nuestros servicios:

• Cookies estrictamente necesarias: Estas cookies son esenciales para que pueda navegar por un sitio web y utilizar sus funciones. Sin ellas, no se pueden proporcionar determinados servicios. Utilizamos estas cookies, entre otras cosas, para reconocerle y mantener su sesión iniciada durante su visita, así como para gestionar su carrito de compra.
• Cookies de rendimiento: Estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan los servicios, como las páginas que visitan y si encuentran mensajes de error. Esta información no le identifica personalmente y se utiliza de forma agregada para mejorar nuestros servicios.
• Cookies de funcionalidad: Estas cookies nos permiten recordar determinadas opciones que usted elige sobre cómo desea utilizar los servicios, con el fin de ofrecerle una experiencia más personalizada, como su país de entrega y moneda preferidos.
• Cookies de segmentación publicitaria: Estas cookies se utilizan para mostrar en Internet anuncios que sean relevantes para usted y sus intereses, así como para medir la eficacia de las campañas publicitarias. Podemos instalarlas nosotros o nuestros socios publicitarios con nuestro permiso. Para obtener más información sobre las cookies de segmentación y las opciones disponibles para controlar su uso, consulte la sección sobre publicidad basada en Internet que aparece a continuación.

Es posible que nuestro sistema no responda a las solicitudes o encabezados «Do Not Track» de algunos o todos los navegadores. Podemos utilizar cookies u otras tecnologías para ofrecer publicidad más relevante y asociar los datos recopilados entre los diferentes ordenadores o dispositivos que utiliza.

Para conocer las opciones disponibles para recibir anuncios más relevantes o administrar su configuración, consulte la información que aparece a continuación:

Si desea obtener más información sobre cómo gestionar su configuración de privacidad y almacenamiento y darse de baja de la recepción de cookies de anunciantes externos, puede visitar la página de exclusión voluntaria de Network Advertising Initiative en la siguiente dirección: Network Advertising Initiative y AboutAds.info. A continuación, siga las instrucciones para darse de baja.

Para obtener instrucciones sobre cómo darse de baja específicamente de los servicios publicitarios de Criteo, puede consultar la política de privacidad de Criteo en la siguiente dirección: nwfacai.com/us/privacy-policy.

Si desea impedir el uso de su información por parte de Google Analytics, Google ha desarrollado una extensión para navegadores que permite excluirse de Google Analytics, disponible en: Extensión de exclusión de Google Analytics.

Además, puede encontrar información sobre las cookies, incluida información sobre cómo rechazarlas, en All About Cookies. En su dispositivo móvil, también puede ajustar la configuración de privacidad y publicidad para controlar si desea recibir anuncios más relevantes.

Nosotros o nuestros proveedores de servicios también podemos utilizar cookies Flash (también denominadas objetos almacenados localmente) u otras tecnologías similares. Una cookie Flash es un pequeño archivo de datos que se coloca en un ordenador mediante Adobe Flash o una tecnología similar y que puede estar integrado en su ordenador o ser descargado o instalado por usted en su ordenador.

Utilizamos estas tecnologías para personalizar y mejorar su experiencia en línea, agilizar los procesos y personalizar y guardar sus configuraciones. Por ejemplo, las cookies Flash pueden ayudar a los visitantes de nuestro sitio a configurar las preferencias de volumen para una experiencia de vídeo, jugar a juegos y participar en encuestas.

Nos ayudan a mejorar nuestros sitios web midiendo las áreas que generan mayor interés para nuestros clientes. Pueden ser reconocidas por otros sitios o por nuestros socios comerciales o de marketing.

Las cookies Flash son diferentes de las cookies del navegador y no está claro si las herramientas de gestión de cookies de su navegador eliminarán las cookies Flash. Si desea saber cómo gestionar la configuración de privacidad y almacenamiento de las cookies Flash, puede visitar: Documentación sobre Flash Player.

Si desactiva las cookies Flash u otras tecnologías similares, debe tener en cuenta que es posible que no pueda acceder a determinadas funciones y servicios que hacen que su experiencia en línea sea más eficiente y agradable.

P: ¿Cómo utiliza la empresa la información que recopila?

R: La empresa puede utilizar la información que recopilamos de usted y sobre usted para los siguientes fines:

• Validar, confirmar, verificar, entregar, instalar y realizar el seguimiento de su pedido, incluido el procesamiento de transacciones con tarjeta de crédito, la organización del envío, la gestión de devoluciones y reembolsos, el mantenimiento de un registro de sus compras y el contacto con usted en relación con sus pedidos, incluso por teléfono, o proporcionar servicio para los productos que haya adquirido de nosotros.
• Mejorar su experiencia de compra en línea, incluido reconocerle y darle la bienvenida al sitio.
• Enviarle catálogos, información, boletines informativos, materiales publicitarios y otras ofertas de la empresa o en nombre de nuestros socios y empresas afiliadas.
• Proporcionar contenido personalizado en el sitio, ofertas, promociones y anuncios dirigidos en el sitio, a través de otros sitios web o aplicaciones de terceros, o por correo electrónico y SMS, ofrecidos por la empresa u otros socios de marketing que puedan ser de su interés.
• Mejorar los sitios web, productos/servicios, servicio de atención al cliente y experiencia de compra.
• Utilizar sus datos de forma agregada y no específica con fines analíticos y demográficos.
• Proteger la seguridad o integridad del sitio y de nuestro negocio, por ejemplo, mediante la protección y prevención del fraude, transacciones no autorizadas, reclamaciones y otras responsabilidades, así como la gestión de riesgos, incluida la identificación de posibles piratas informáticos y otros usuarios no autorizados.
• Ponernos en contacto con usted cuando sea necesario o cuando lo solicite, incluso para responder a sus preguntas y comentarios y proporcionar servicio de atención al cliente.
• Para cualquier otro fin descrito en el momento de recopilar los datos.

P: ¿Qué información comparte la empresa con otras personas o entidades?

R: La empresa puede compartir la información personal que recopilamos de usted de las siguientes maneras:

Empresas afiliadas: Podemos compartir la información recopilada con las empresas afiliadas de la compañía y con cualquier empresa futura que se incorpore a nuestro grupo de empresas afiliadas.

Socios de marketing conjunto: Determinadas partes de los Servicios pueden proporcionarse en colaboración con terceros, como empresas que ofrecen productos y servicios, programas de recompensas, ventas conjuntas, concursos, promociones publicitarias y otros eventos patrocinados conjuntamente.

Estos servicios identificarán al tercero correspondiente. Si decide registrarse para obtener productos y/o servicios ofrecidos a través de los Servicios, podrá proporcionar su información tanto a la empresa como a dicho tercero, o la empresa podrá compartir directamente su información con dicho tercero para que este pueda proporcionarle directamente sus productos y nuestros productos y servicios.

Otros terceros: La empresa puede compartir su información con socios, empresas afiliadas y otros terceros seleccionados que consideremos que pueden ofrecerle productos, servicios o información que puedan ser de su interés.

Divulgaciones legales y seguridad: La empresa puede transferir y/o divulgar la información que recibimos de usted y sobre usted para cumplir una obligación legal; proporcionar información a las autoridades públicas de conformidad con la legislación aplicable; o cuando consideremos de buena fe que la ley así lo exige.

También nos reservamos el derecho de compartir información con las autoridades legales y otras empresas para protegernos contra el fraude y reducir el riesgo crediticio, detectar vulnerabilidades técnicas o de seguridad, hacer cumplir nuestros términos de uso u otras directrices aplicables, o proteger de cualquier otra manera los derechos, bienes, seguridad o bienestar de terceros, usuarios de los servicios, la empresa o el público.

Venta del negocio: En el curso normal de nuestras actividades comerciales, podemos vender o adquirir activos. Si otra entidad adquiere la totalidad o parte del negocio o de su grupo de empresas afiliadas, la información que hayamos recopilado sobre usted podrá transferirse a dicha entidad.

Además, si se inicia un procedimiento de quiebra o reorganización por parte de la empresa o contra ella, o contra su grupo de empresas afiliadas, esta información podrá considerarse un activo de la empresa y podrá venderse o transferirse a terceros.

Si se produjera una venta o transferencia, realizaremos esfuerzos razonables para intentar garantizar que el destinatario utilice la información personal proporcionada a través de este sitio de manera coherente con esta política de privacidad.

Proveedores de servicios: Utilizamos proveedores de servicios externos para realizar determinados servicios en nuestro nombre cuando dicha información sea necesaria para que puedan desempeñar sus funciones.

Información no personal agregada o anonimizada: También podemos compartir o vender información agregada o anonimizada que no permita identificarle con nuestras empresas afiliadas, agentes, proveedores de servicios, socios comerciales u otros terceros con fines de marketing, análisis u otros fines lícitos. Este tipo de información agregada y no identificable no puede utilizarse para identificarle personalmente.

Marketing mediante SMS y notificaciones (si corresponde): Al proporcionar su número de teléfono durante el proceso de pago e iniciar una compra, suscribirse a nuestro servicio de suscripción o utilizar una palabra clave, usted acepta que le enviemos mensajes de texto (relacionados con su pedido, incluidos recordatorios de carritos abandonados) y ofertas de marketing mediante SMS.

Los mensajes de marketing por SMS no superarán X mensajes al mes. Puede darse de baja de los nuevos mensajes de texto haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción.

Si envía mensajes de texto o utiliza automatizaciones, deberá introducir los números de teléfono o nombres de los destinatarios en nuestro sistema de importación. Almacenamos y utilizamos estos datos para mostrarle análisis y resultados de las campañas, incluido el estado de entrega de los mensajes, el estado de los mensajes enviados y, en algunos casos, si la compra generó una venta.

Si decide utilizar nuestro acortador de enlaces en los mensajes de texto, recopilaremos información sobre si se hizo clic o no en el enlace y la utilizaremos para mostrar los resultados en sus análisis.

Cualquier otro servicio de terceros que decida utilizar fuera de nwfacai.com (acortadores de enlaces de terceros, seguimiento mediante GA, etc.) estará sujeto a sus respectivas políticas de privacidad, que deberá aceptar.

Al enviar mensajes de texto, transmitimos los datos a nuestro operador de SMS para completar la entrega. La información solo se comparte con nuestro operador cuando inicia una campaña de marketing.

Si los destinatarios ya no desean recibir mensajes, deberán responder al mensaje con «STOP» o ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección indicada a continuación para que podamos cancelar su suscripción.

P: ¿Cómo puedo consultar, actualizar o eliminar mi información?

R: Si ha realizado una compra, también puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico indicada en la sección «Contacto» que aparece a continuación para acceder a esta información o actualizarla.

También puede ejercer sus derechos, de conformidad con la legislación aplicable, solicitando que eliminemos o restrinjamos el acceso a su información personal. Es posible que debamos conservar determinada información por motivos legales autorizados. Si fuera necesario, se lo explicaremos.

P: ¿Qué opciones tengo con respecto a la recepción de comunicaciones de la empresa?

R: Si realiza una compra, recibirá automáticamente correos electrónicos con información promocional y comunicaciones comerciales directas de la empresa.

Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de excluirse del uso de su información para fines que no estén directamente relacionados con la realización, procesamiento, preparación o entrega de un pedido de productos.

Si prefiere no recibir información o materiales que consideremos que pueden ser de su interés, ofrecemos las siguientes opciones:

Ofertas promocionales electrónicas: Puede darse de baja de los correos electrónicos promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace «Cancelar suscripción» incluido en cualquier correo electrónico promocional que reciba.

Si tiene una cuenta en línea, también puede modificar sus preferencias de correo electrónico sobre los mensajes que le enviamos iniciando sesión en la sección «Su cuenta» del sitio web.

Ofertas promocionales por correo postal: Si desea ser eliminado de nuestra lista de correo para recibir catálogos de la empresa, puede ponerse en contacto con un representante del servicio de atención al cliente por correo electrónico para dejar de recibir catálogos impresos.

Otros contactos: En todos los casos, puede enviarnos un correo electrónico a la dirección indicada en la sección «Contáctenos» que aparece a continuación.

P: ¿Cuáles son los derechos de privacidad en California?

R: Si reside en California, puede solicitar información sobre la divulgación de sus datos personales a terceros o empresas afiliadas con fines de marketing directo.

Para presentar dicha solicitud, envíe una solicitud por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico e indique que desea recibir una copia del aviso de derechos de privacidad de California de la empresa: service@nwfacai.com.

Incluya «Attn: California Privacy» en el asunto del mensaje.

No nos hacemos responsables de las solicitudes que no estén correctamente identificadas o enviadas, o que no contengan información completa.

Podemos tardar hasta 30 días en procesar su solicitud. Puede presentar dicha solicitud una vez al año.

Los terceros que no estén afiliados a la empresa son independientes de la compañía. Si desea recibir información sobre sus opciones respecto a la divulgación de sus datos o dejar de recibir comunicaciones de dichos terceros, deberá ponerse en contacto directamente con ellos.

P: ¿Qué ocurre con la privacidad de los menores?

R: Para nosotros es importante proteger la privacidad de los menores, y este sitio web no está destinado a niños menores de 13 años.

No dirigimos este sitio web a niños ni recopilamos deliberadamente información personal identificable de ellos.

Si es menor de 18 años, no tiene permitido utilizar los servicios.

Si la empresa descubre que un menor de 13 años ha proporcionado información personal identificable en el sitio, realizará esfuerzos razonables para eliminar dicha información de sus archivos.

Los padres deben saber que existen herramientas de control parental disponibles en Internet que pueden utilizar para impedir que sus hijos proporcionen información en línea sin su permiso o accedan a contenidos perjudiciales para menores.

P: ¿Qué ocurre con la seguridad?

R: Hemos adoptado determinadas medidas físicas, administrativas y técnicas para proteger la información que recopilamos de nuestros clientes y visitantes del sitio web.

Aunque hacemos todo lo posible para garantizar la integridad y seguridad de nuestra red y nuestros sistemas, no podemos garantizar la seguridad absoluta de nuestras medidas.

Cuando proporciona información confidencial, como los datos de su tarjeta de crédito, en nuestros formularios, ciframos la transmisión de dicha información mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL).

P: ¿Qué ocurre con otros sitios web?

R: Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros que no están afiliados a la empresa.

Estos sitios pueden enviar sus propias cookies a los visitantes, recopilar datos o solicitar información sobre usted.

Las políticas de privacidad de estos otros sitios pueden diferir considerablemente de nuestras prácticas.

No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos otros sitios y no podemos garantizar la seguridad de ninguna información personal que proporcione o que sea recopilada por dichos sitios de terceros.

P: ¿Dónde y durante cuánto tiempo se almacena mi información?

R: Su información personal puede almacenarse y procesarse en servidores ubicados en Estados Unidos/Canadá/Hong Kong y estará sujeta a las leyes de Estados Unidos/Canadá/Hong Kong.

Los servidores y bases de datos donde puede almacenarse la información pueden estar ubicados en un país diferente de aquel desde el que accede a este sitio y en un país cuyas leyes de protección de datos y otras leyes pueden diferir de las del país donde reside.

Su información personal puede divulgarse en respuesta a solicitudes de autoridades públicas o para cumplir procedimientos legales en los países en los que operamos.

Usted consiente la transferencia de su información personal a través de fronteras internacionales.

La información personal que recopilamos, consultamos o procesamos se conservará únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fue recopilada, durante el tiempo necesario para nuestros fines comerciales legítimos o durante el período exigido o permitido por la ley.

La información personal que ya no sea necesaria para cumplir los fines identificados será destruida, eliminada o anonimizada.

P: ¿Qué ocurre si vivo en el extranjero?

R: Nuestra actividad comercial digital se desarrolla, total o parcialmente, en Estados Unidos/Canadá/Hong Kong.

Independientemente de dónde resida, usted acepta que su información personal sea transferida, procesada y almacenada en Estados Unidos/Canadá/Hong Kong, y permite que la empresa utilice y recopile su información personal de conformidad con esta política de privacidad.

P: ¿Cómo comunica la empresa los cambios en estas políticas?

R: Cualquier cambio en nuestras políticas de privacidad se publicará aquí, de modo que siempre pueda saber qué información recopilamos, cómo podemos utilizarla y si podemos divulgarla a terceros.

Si continúa utilizando el sitio después de que se hayan publicado cambios en estos términos, significa que acepta dichos cambios.

P: ¿Con quién puedo ponerme en contacto si tengo preguntas o inquietudes sobre estas políticas? ¿Cómo puedo presentar una reclamación?

R: Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con nuestras prácticas de privacidad.

Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de Spriteliving Limited por correo electrónico en service@nwfacai.comsvg.

Para cualquier solicitud de cancelación de suscripción, póngase en contacto con service@nwfacai.comsvg.

Para consultas relacionadas con la privacidad, póngase en contacto con service@nwfacai.comsvg.

Somos transparentes sobre la forma en que recopilamos y utilizamos la información personal, y estaremos encantados de recibir sus preguntas e inquietudes.

Si tiene alguna preocupación o reclamación sobre la forma en que gestionamos su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros en service@nwfacai.comsvg.

Si considera que no hemos abordado adecuadamente sus inquietudes o decide hacerlo de otro modo, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de supervisión de su país de residencia y/o de Estados Unidos.

También puede ponerse en contacto con la Federal Trade Commission (FTC) de Estados Unidos en relación con sus inquietudes.

Para obtener más información, visite Federal Trade Commission – Presentar una reclamación del consumidor.