Politique de retour

Nous sommes heureux de proposer un retour gratuit pour les produits retournés dans leur état original, non ouvert et revendable. Les instructions de retour et une étiquette de retour UPS seront incluses dans le colis.

Annulation de commande
Une annulation de commande est possible dans les 30 jours suivant la passation de la commande. Le vendeur traite la commande dans les 24 heures suivant la passation de la commande par le consommateur, avant le délai de livraison. Les annulations effectuées dans le délai indiqué sur le site web seront acceptées.

Produits achetés aux États-Unis sur https://nwfacai.com/
Les produits peuvent être retournés pour un remboursement si les produits sont retournés dans leur état original, non ouvert et revendable dans les 7 jours suivant la date de réception du colis, accompagnés d'une copie du reçu de vente et d'un formulaire de retour rempli. Les destinataires de cadeaux ont droit à un crédit non remboursable sous forme de carte cadeau.

Nous avons des règles de retour très strictes. Les articles retournés qui ne sont pas dans leur état original et revendable entraîneront des frais de transport à la charge du client pour le produit retourné. Les frais de transport initiaux ne seront pas remboursés.

Veuillez contacter le service clientèle par e-mail à service@nwfacai.com pour obtenir un numéro RMA (Return Merchandise Authorization), qui doit être inclus dans le formulaire de retour. Aucun retour de type quelconque ne sera accepté sans un numéro RMA.

Contactez le service clientèle par e-mail à service@nwfacai.com pour toute aide supplémentaire. Aucun retour ne sera accepté sans que le service clientèle ait d'abord été contacté pour approuver le retour/échange.

Remboursements
Les remboursements seront traités dans un délai d'environ 7 jours ouvrables après réception de votre article retourné. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement utilisé pour l'achat initial sur ce site. Nous n'offrons pas de remboursement pour les produits spécifiés comme non retournables sur ce site.

Aucune annulation ou modification ne pourra être effectuée.

Veuillez vérifier toutes les informations de votre commande lors de la commande pour vous assurer qu'elles sont correctes.

Frais de retour
Si le retour est dû au consommateur, ce dernier doit supporter les frais de transport. Le coût exact dépend du transporteur que vous choisissez. Si les articles reçus sont endommagés ou incorrects en raison de notre erreur, le consommateur ne sera pas responsable des frais de transport pour cela.

Adresse de retour
3/F, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, Chine.

Le délai réel de remboursement sur votre compte est généralement de 3 à 7 jours ouvrables, en fonction des circonstances spécifiques.